FAQ

Frequently Asked Questions

ご不明な点は、
いつでもご相談ください。

大切な幼少期の教育に関する疑問や不安に、コンシェルジュが丁寧にお答えします。こちらにない質問はContactページ、または公式LINEよりお気軽にお問い合わせください。

Ask via Contact Ask via LINE
Question 01

おもちゃに傷や汚れがついてしまった場合は？

通常の使用範囲での傷や汚れについては、一切費用はいただきません。お子様が思い切り遊び、探求した証です。安心してお使いください。

Question 02

パーツを紛失してしまった場合は？

玩具のパーツの紛失・破損は通常の使用範囲として費用はいただきません。本体の紛失や、主要な機能に関わる大きな破損があった場合は、弁済費用をご負担いただく場合があります。まずはLINEにてご連絡ください。

Question 03

衛生面や清掃については？

医療現場でも使用される除菌剤と紫外線消毒器を用い、一品ずつ丁寧にメンテナンスを行っています。口に入っても安心な木製玩具専用の保護ワックスも定期的に塗布し、常に最良の状態でお届けします。

Question 04

送料はかかりますか？

合計5,000円以上で送料無料とさせていただきます。5,000円未満の場合、送料700円いただきます。

Question 05

レンタルする場合、お申し込みから返却まではどのような流れですか？

レンタルをご希望の玩具と期間をお選びいただき、お申し込みください。ご利用期間が過ぎましたら、配送時の箱に入れてご返却ください。

Question 06

レンタルで利用した玩具を購入することはできますか。

購入いただくことも可能です。公式LINEでお気軽にお問い合わせください。