FAQ
Frequently Asked Questions
ご不明な点は、
いつでもご相談ください。
大切な幼少期の教育に関する疑問や不安に、コンシェルジュが丁寧にお答えします。こちらにない質問はContactページよりお気軽にお問い合わせください。
Ask via ContactQuestion 01
おもちゃに傷や汚れがついてしまった場合は？
通常の使用範囲での傷や汚れについては、一切費用はいただきません。お子様が思い切り遊び、探求した証です。安心してお使いください。
Question 02
パーツを紛失してしまった場合は？
玩具のパーツの紛失・破損は通常の使用範囲として費用はいただきません。本体の紛失や、主要な機能に関わる大きな破損があった場合は、弁済費用をご負担いただく場合があります。まずはLINEにてご連絡ください。
Question 03
衛生面や清掃については？
医療現場でも使用される除菌剤と紫外線消毒器を用い、一品ずつ丁寧にメンテナンスを行っています。口に入っても安心な木製玩具専用の保護ワックスも定期的に塗布し、常に最良の状態でお届けします。
Question 04
送料はかかりますか？
往復の送料は弊社が負担いたします。
Question 05
配送・交換・返送はどのような流れですか？
1日〜15日にお申し込みをされたかたは毎月1日、16日〜31日にお申し込みをされたかたは、毎月16日を決済基準日とします。お申し込み後3日以内に初月の玩具を発送し、翌々月に次の教具をお届けします。新しい玩具が届き次第、前回分を1週間以内にご返却ください。
Question 06
途中で解約・休会することはできますか？
次回課金日の5日前までに解約・休会手続きをお願いいたします。それ以降のお申し出は、発送準備の都合により次サイクルからの適用となります。最低利用期間は初回の玩具の利用満了（初月＋翌月）までとさせていただきます。教育プログラムの性質上、成果を感じていただくために4ヶ月（2回目の玩具利用満了）のご利用を推奨しております。
